Política de Privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2025

1. Introducción

En CobranzApp, tomamos su privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de automatización de recordatorios de pago.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

  • Información de cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña)
  • Información empresarial (nombre de empresa, dirección, RUC/NIT)
  • Datos de clientes (nombres, números de teléfono, detalles de pago)
  • Información de pago y facturación
  • Preferencias de comunicación

2.2 Información que Recopilamos Automáticamente

  • Datos de uso y análisis
  • Información del dispositivo y direcciones IP
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares
  • Estadísticas de entrega de mensajes de WhatsApp

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para:

  • Proporcionar y mantener nuestro Servicio
  • Procesar pagos y enviar recordatorios de pago
  • Comunicarnos con usted sobre su cuenta
  • Mejorar y personalizar nuestro Servicio
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Prevenir fraudes y mejorar la seguridad

4. Compartir y Divulgar Datos

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de Servicios: Incluyendo WhatsApp/Meta, Stripe y otros servicios de terceros necesarios para nuestras operaciones
  • Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
  • Transferencias Comerciales: En conexión con fusiones, adquisiciones o ventas de activos
  • Con Su Consentimiento: Cuando usted acepta explícitamente compartir información

No vendemos su información personal a terceros.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información, incluyendo:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
  • Controles de acceso y medidas de autenticación
  • Procedimientos seguros de almacenamiento y respaldo de datos

6. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

  • Acceder y recibir una copia de sus datos personales
  • Corregir información inexacta o incompleta
  • Eliminar su información personal
  • Oponerse o restringir cierto procesamiento
  • Portabilidad de datos
  • Retirar el consentimiento cuando sea aplicable

7. Retención de Datos

Retenemos su información durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando la retención sea requerida por ley.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

9. Servicios de Terceros

Nuestro Servicio se integra con servicios de terceros como WhatsApp y Stripe. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, y le recomendamos revisarlas:

  • Política de Privacidad de WhatsApp/Meta
  • Política de Privacidad de Stripe

10. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

11. Cookies y Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia. Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

12. Cumplimiento GDPR

Para usuarios en el Área Económica Europea (EEE), procesamos datos en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Nuestras bases legales para el procesamiento incluyen:

  • Ejecución de contrato
  • Obligaciones legales
  • Intereses legítimos
  • Consentimiento cuando sea aplicable

13. Derechos de Privacidad en California

Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluyendo el derecho a conocer, eliminar y optar por no participar en la venta de información personal.

14. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios importantes publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

15. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

Correo electrónico: privacidad@cobranzapp.com
Oficial de Protección de Datos: [Nombre]
Dirección: [Dirección de su empresa]

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